车主称理想L9因系统升级行驶中熄火
【车主称理想L9因系统升级行驶中熄火】近日，西安一位车主反映称，自己在驾驶其花费46万元购买的理想L9汽车时，突然熄火，刹车失灵，车门无法打开，便质疑汽车的质量问题。
据了解，男子是西安市曲江新区一家公司的老板，他于2022年10月购买了这辆理想L9汽车。2024年12月14日上午10点左右，男子驾驶着汽车行驶在西影路上，车内娱乐屏幕突然黑屏，车辆随即停止，男子试图刹车，但刹车系统没有反应，挡位也无法切换，车内所有按钮均无响应，车门更是无法打开，幸运的是，当时车辆行驶在最靠边的车道，车速不快，后方车辆得以及时绕开，避免了可能的严重后果。
随即，男子联系了理想汽车客户服务中心，客服最初询问是否误按了按钮，随后承认是在进行系统升级，并为此道歉，男子对此表示不满，认为系统升级应在车辆静止时进行，或者提供二维码供车主选择方便时升级，而不是突然强制升级，升级过程持续了40多分钟，期间，男子被困车内，所幸车窗留有缝隙，保证了空气流通。
事后，男子表示，他原本对理想汽车非常满意，甚至购买了三辆，但这次事件让他对品牌的信任受到了严重打击，此事件引发了公众对新能源汽车车机系统安全性的担忧。
有车主表示，理想汽车的升级提示通常提供两个选项：预约升级或五分钟后升级，并不会立即执行。如果不小心选择了五分钟后升级，且正在行驶中，系统会提示升级失败，这表明，系统升级的机制可能存在问题，需要引起重视，以避免类似事件再次发生， 理想汽车方面尚未就此事发布正式声明。
男子表示，他将继续关注此事的处理结果，并希望理想汽车能够重视车主的反馈，加强系统升级的安全管理。
随后，理想汽车产品线总裁刘杰发文称，“希望大家不要被误导，这是不实消息，理想汽车不会在行驶中OTA，OTA升级条件是以下条件同时满足才会启动：1. 到了预约时间；2. 车速为0；3. P挡；4. 四门落锁；5. 整车下电。”
刘杰发文称，“我们通过技术分析，车主应该是在屏幕手动选择了5分钟后升级的选项后，锁车下电离开了车辆，到达预约时间后，车辆在车内无人且落锁下电的情况下才启动了OTA升级。行驶中启动OTA绝对不会发生。希望媒体朋友们查证清楚后再报道和转载！”