基层员工是按照作业要素考核,主要依据工作岗位职位与通用标准,无需单独制定,主要通过各种操作指导、工作指南等进行辅导,平时考核结果统一公示,不做沟通要求;年度结果必须沟通,月度/季度考核结果直接应用,及时评价,及时激励。
此外,绩效制度系统考核周期也分级,有的是月度,比如计量制员工月度考核,中基层员工(含跨部门团队成员)是季度考核,一级部门主管、二级部门主管有季度、有年度考核。
实际上,建立制度系统需要有一些假设,因为制度就像一架机器一样,复杂程度是不一样的。
比如,华为的考评系统基本假设是,绝大多数员工都是愿意负责和愿意合作的,是高度自尊和有强烈成就欲望的,是金无足赤,人无完人,优点突出的人、缺点也明显,换言之绩效制度系统不要光挑人的毛病,工作态度和工作能力应该体现在工作绩效的改进上,制度系统就要注重结果。还有,制度系统允许大家失败,失败是成功之母,但是不允许大家犯同样的错误。员工未达到考评标准要求,管理者也有责任。
绩效执行系统就是微观的绩效管理循环,即一个PDCA循环,把它展开来看,就是绩效的计划、绩效的辅导、绩效的评价、绩效的诊断、绩效的沟通、绩效的改进、绩效的运用等这样一个闭环,让它能够从计划到最终的应用,形成一个可持续改进的正反馈。
作为中基层管理者来说,要做好督导和执行的工作,要去记录、指导、支持、激励、合理评价、帮助下属、举荐人才、营造良好氛围,要做很多事情。
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