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20-20学年第学期

跨境电子商务案例分析课程

教

案

授课教师：

总学时：

开课周期：

授课对象：

承担单位：

年月日

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教学单元教案

授课周次

第周

授课时间

计划学时数

教学单元

项目六跨境电商运营策略分析

授课方式

?理论课□实验（实训）课?上机课□其他

教学目标

任务一

1.了解跨境电子商务的营销方式；

2.掌握不同跨境电商营销策略的特点；

3.学习跨境电商精准营销体系的概念；

任务二

1.了解跨境电商的品牌建设策略；

2.了解跨境电商进行品牌升级的策略；

任务三

1.了解跨境电商物流管理的概念和特征；

2.掌握跨境电商所使用的物流模式及其特点；

任务四

1.了解供应链管理的策略及特点；

2.掌握供应链管理中QR与ECR的概念与异同点；

3.了解跨境电商柔性供应链的概念；

任务五

1.了解跨境电商的支付方式及其特点；

2.了解中国与东南亚跨境电商合作当中存在的跨境电子支付挑战；

3.了解PayPal账户被冻结的原因及解冻方法。

教学重点及难点

教学重点：

1.了解跨境电商的营销方式和特点；

2.了解跨境电商品牌建设策略；

3.了解跨境电商物流管理的概念和特征；

4.了解供应链管理的策略及特点；

5.了解跨境电商的支付方式及其特点。

教学难点：

1.学会分析不同跨境电商平台的营销策略及其特点；

2.挖掘跨境电商维护和发展其品牌的具体策略；

3.掌握跨境电商所使用的物流模式及其特点；

4.掌握供应链管理中QR与ECR的概念与异同点；

5.挖掘跨境电商在进行跨境电子支付时的风险和挑战。

教学方法与手段

1.讲授法：介绍跨境电商在营销策略，品牌策略，物流管理，供应链管理，支付方式等方面的具体认知和案例分析；

2.讨论法：引导学生讨论本项目中提到的跨境电商平台运营策略的优劣之处；

3.调查法：引导学生通过案例分析，调查不同跨境电商平台的运营策略；

4.分组法：进行分组任务式教学，并安排实践训练。

教学过程

首先对跨境电商在营销策略，品牌策略，物流管理，供应链管理，支付方式等方面的概念有初步的了解，然后针对跨境电商在实际运营中的案例进行分析，学会优化跨境电商平台的运营策略，最后引导学生根据案例分析中的具体步骤进行拓展练习。

课外安排

1.分析小红书的营销模式对跨境电子商务企业有何借鉴意义。

2.思考从中国制造业企业角度来看，需要如何制定跨境电商品牌建设措施？

3.思考除了提升商品质量和物流服务，“海囤全球”在哪些地方还需完善？

4.思考总结跨境电商第三方支付的方式存在哪些风险。

教学反思

教学单元讲稿：

一、复习提问与上次课作业典型问题答疑

1.图腾体育为什么能获得成功？

（1）图腾体育的成功首先依靠的是政策支持（2）适当的营销策略（3）依托电子商务生态圈（4）快捷的物流（5）工厂价格。

2.图腾体育面临的挑战是什么？

跨境物流发展滞后（2）通关手续不够简化（3）支付结算安全问题。

3.与传统的家具家居网购方式比较，Wayfair平台解决了哪些网购家具过程中的痛点？

（1）在线客服选购体验。随时解答消费者的问题并按照每个客户不同需求提出切实可行的建议；

（2）加强可视化。Wayfair为消费者提供产品3D展示图、以图搜图、家居搭配方案，以及买家实物图等；

（3）高质量配送服务。为价值49美元及以上的产品提供免费送货，并将大件家具送至门口；

（4）自建物流系统。提供极致的用户体验，减少对第三方物流依赖。在美国，约63%的大型包裹配送都使用Wayfair最后一公里仓储配送服务体系。

（5）发展自有品牌。对产品质量做到完全把控。自有品牌的销售额占比从2015年的5%提升至2017年的57%。

Etsy相比较其他垂直跨境电商平台的优势是什么？

（1）Etsy自有支付系统（2）USPS配送有优惠（3）免费提供谷歌产品上架广告（4）界面清晰易读，功能丰富实用（5）Twitter,Facebook无缝链接（6）优惠随心送，邮件跟进易

二、教学单元名称

项目六跨境电商运营策略分析

三、课程导入

引导问题1：跨境电商有哪些营销方式？

引导问题2：跨境电商品牌建设策略有哪些？

引导问题3：跨境电商物流管理具有哪些特征？

引导问题4：有哪些跨境电商供应链管理策略？

引导问题5：跨境电商的支付方式有哪些？有何特点？