目录

• GPU技术支持-业务篇-显示异常问题排查

• 前言
• 概述
• 排查思路

• 基本状态确认

• 个例or共性问题

• 验证措施-对换验证

• 中间层状态判断

• 验证措施

• 显卡配置状态

• 验证措施

• 常见问题排查

• 无显示问题（黑屏）

• 确认系统状态
• 判断显卡状态
• 确认EDID状态、确认显示接口状态
• EDID信息正常
• EDID信息异常

• 显示质量问题（噪点、水波纹、闪屏）

• 显卡输出信号调节
• 增加均衡芯片
• 硬件排查

• 花屏问题

• BIOS/UEFI阶段花屏
• 确认显存数据状态
• 显存输出异常
• 显存数据正常

• 分辨率异常问题

• 判断EDID状态
• EDID信息正常
• EDID信息异常

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本文主要针对常见的显示异常问题，提供系统性的排查框架和思路。

推荐阅读：GPU技术支持-业务篇-问题排查思路

基本状态确认

排查问题前，需要对各种基础状态进行确认。将一些环境变量剥离开，尽量减少接下来的排查过程中受到的其他因素影响。

个例or共性问题

有条件的情况下，首先需要判断的就是当前问题是个例问题还是共性问题。即能否判断该问题为批次性问题。

判断的对象不仅仅是显卡，还包括显示器、线缆等上屏链路相关的设备。

验证措施-对换验证

注意：对换验证需要保证变量单一性，否则对换验证的结论是无效的。

1.两台设备对调同型号显卡，问题能否复现？

问题跟随显卡状态走，可以判断为显卡个例问题

2.两台设备对调同型号显示器，问题能否复现？

问题跟随显示器状态走，可以判断为显示器个例问题

3.两台设备对调同型号线缆，问题能否复现？

问题跟随线缆状态走，可以判断为线缆个例问题

显卡个例问题需要单独分析时，需要首先确认显卡的状态是否一致（vbios、配置文件等等）

如果确认显卡的状态一致，该类型的个例问题一般需要硬件或者芯片层面去分析。

中间层状态判断

显卡直出：显卡到显示器中间只有线缆，显卡输出直接通过线缆接到显示设备

中间层：例如各种类型的转接芯片：VGA转HDMI芯片、HDMI转VGA芯片、VGA转DVI芯片等等

显卡和屏幕中间存在中间层时，就需要判断该显示问题是否和中间层相关，因为中间层会隔离显卡和显示器的联系，一些中间层也会做处理，导致问题的发生。

验证措施

1.去掉中间层，改为显卡直出显示。问题能否复现？

如果去掉中间层，问题消失，需要排查中间层的芯片问题。

显卡配置状态

显卡配置状态检查需要确认显卡烧录的vbios等等

同时还需要注意vbios的版本，是否为存在已知问题的老版本

验证措施

1.老版本vbios，先更新进行验证。问题能否复现？

如果更新vbios问题消失，确认为老版本vbios已知问题。

2.特制版本（vbios），有条件先换回通用版本验证。问题能否复现？

如果换回通用版本问题消失，确认为特制版本引入的问题。

常见问题排查

无显示问题（黑屏）

黑屏问题大部分集中在上屏链路部分（显示器、线缆），也有可能出现PCIE链路断开、驱动状态异常等其他原因导致的黑屏

确认系统状态

确认系统是否正常进入

正常进入：继续下一步的状态判断

未能正常进入：相当于该问题为开机卡死问题，需要排查未进入系统的原因

判断显卡状态

判断显卡是否正常工作

• 显卡设备是否正常识别？
• 显卡驱动是否安装？
• 显卡驱动是否正常加载？

可以观察BIOS阶段显示是否正常，如果BIOS阶段显示异常，可以适当考虑显卡本身状态问题。

确认EDID状态、确认显示接口状态

方法1：远程SSH连接或者串口连接设备，终端内依次输入和命令，查看分辨率、EDID、显示接口状态

方法2：查看/var/log/Xorg.0.log文件，查看分辨率和EDID（仅xrandr无法看到EDID时建议使用）

如果无法正常打印，可能是因为系统锁屏、系统在登录界面、桌面服务未正常启动等等情况导致。

系统锁屏需要在电源设置中关闭屏保、屏幕关闭等设置。

系统在登录界面要设置自动登录。

桌面服务未正常启动可能为桌面服务发生异常、默认的登录选项未设置为从图形界面启动等等。

EDID信息正常

1.对应输出口状态为。

2.EDID信息正常，能解析出分辨率以及有对应的的分辨率。（Xorg.0.log中没有该状态是正常的）

说明显卡从显示器中正确获取、解析了EDID且进行输出。

此时需要通过对调设备（显卡、线缆、显示器）去深入排查

EDID信息异常

1.对应输出口状态为或者未检测到EDID信息。

说明显卡没有检测到屏幕接入，未读取到EDID。首先怀疑是否i2c链路有问题，导致显卡无法读取到EDID导致黑屏。

2.EDID信息正常，能解析出分辨率但是没有对应的的分辨率。（Xorg.0.log中没有该状态是正常的）

说明该屏幕在系统设置中可能被关闭，导致黑屏。

命令行开启：

例如：打开HDMI-1显示器，并输出1920x1080。

：后面接对应的输出口，需要以中打印的信息为准，例如HDMI-1、HDMI-2、VGA-0

：后面接对应的分辨率，需要以中打印的信息为准，例如1920x1080

规避措施

显卡强制输出：EDID信息未检测到时，可以显卡进行强制输出，按照指定的EDID进行输出，不读取显示器EDID信息。规避读取不到EDID的问题。

显示质量问题（噪点、水波纹、闪屏）

噪点、水波纹、闪屏大部分都是信号质量问题

信号质量可能跟显卡、显示器、线缆、主板硬件都有关。

比如：

• 噪点问题：显卡的输出信号强度对于显示器来说太强或者太弱、线缆过长导致信号衰减严重等等
• 水波纹问题：显示信号受扰，可能是硬件设计未考虑、外部环境影响等等
• 闪屏问题：信号质量差，显示器锁不住当前显示频率等等

该类问题比较收敛，解决方案通常主要集中在以下几个方向。主要的思路就是增加、减弱信号强度以及改善信号通路质量。

显卡输出信号调节

调节显卡输出信号（阻抗、信号摆幅、预加重等等），看是否对现有现象有影响。

调节方法建议使用二分法，直接先将信号强度组合调成最强或者最弱，根据不同的效果再进行调整。

增加均衡芯片

均衡芯片是一把双刃剑，用的好可能对信号质量有改善，用的不好可能造成信号质量的劣化。

下面是几个需要注意的点：

• 均衡芯片的位置需要尽量放在信号输出端，即保证均衡芯片在信号质量尽量高时对信号进行加强，如果信号质量已经劣化，再使用均衡芯片加强信号效果也不会好。
• 均衡芯片的预加重参数调整需要根据实际使用情况设置，不存在一套参数对所有使用场景都有很好的效果

硬件排查

硬件排查主要排查以下几个方向：

• 显示输出链路走线排查：主板的显示链路的走线是否尽量短（信号衰减小）
• 显示输出链路干扰排查：是否存在多输出口的互相干扰
• 线缆定义：显示线缆的定义是否正确
• 阻抗匹配：计算中间链路的阻抗参数

花屏问题

花屏问题算是比较常见的问题，排查时需要确认花屏在上屏链路引入还是在显存阶段就已花屏。确认大方向之后再进行深入排查。

BIOS/UEFI阶段花屏

该阶段因为还没有加载系统，此时花屏主要考虑显卡与主板BIOS相关的适配问题。

确认显存数据状态

最先开始需要确认的就是显存数据状态，常用的显存数据状态确认方案就是录屏、截屏等等。当然如果有其他手段可以直接拿到显存数据也是可以的。

显存输出异常

如果显存状态异常，即花屏在显存阶段就已经存在。

那么需要排查显卡驱动、花屏应用等，确认具体的花屏原因。

显存数据正常

如果显存状态正常，即花屏在上屏链路中引入。

需要排查整个上屏链路：显示器、线缆、中转芯片等等

分辨率异常问题

分辨率异常问题通常是当前显示分辨率和客户期望值不一致。比如客户期望显示1920x1080的分辨率，但是当前显示的分辨率是720x680。分辨率异常问题主要是判断EDID的状态是否正常。

判断EDID状态

EDID状态如何获取在前面章节已经描述，这里不再赘述。

EDID信息正常

1.对应输出口状态为。

2.EDID信息正常，能解析出分辨率以及的分辨率也为期望的分辨率。（Xorg.0.log中没有该状态是正常的）

需要进一步排查显示器相关的问题。

EDID信息异常

1.对应输出口状态为或者未检测到EDID信息。

理论上不会有输出，该情况却有输出需要单独分析排查。

2.EDID信息正常，能解析出分辨率但是没有对应的的分辨率。

理论上不会有输出，该情况显示器应该处于关闭状态，如果有输出需要单独分析排查。

3.EDID信息正常，能解析出分辨率，的分辨率不为期望分辨率。

需要在设置界面或者使用命令更换分辨率为期望分辨率。

命令更换分辨率：

：之后接需要配置分辨率的输出口（以打印的输出口信息为准）

：之后接需要显示的分辨率（必须为解析出的分辨率）

：之后接刷新率（必须为解析出的分辨率）

4.EDID信息异常，未能解析出期望的分辨率（Xorg.0.log中没有该状态是正常的）

没有期望的分辨率信息，那肯定就没办法显示期望的分辨率，显卡是根据检测到的EDID来显示的，需要排查屏幕是否支持该分辨率、中转芯片是否提供了错误的EDID。

规避方案：

EDID信息异常时，可以通过显卡强制输出正确EDID的方式来规避该问题。