2011年10月，Siri随着 4S一同诞生；很多人甚至认为的命名就与Siri有关，正式问世的应用Siri已经诞生快要两年，许多同类应用也跟风而至。然而两年的时间里“语音”这一人类最伟大的发明是否成为了你跟交互的主要途径？“语音”是否如2007年iPhone初代带来的“触摸”一样盛行？为此我们专门展开了针对此问题的调研，从“手机语音助手”类应用的现状以及使用当中的问题来谈谈它的未来。
历史回顾
以“始作俑者”Siri为例，虽然在2011年早已发布，但是直到2012年才正式开始支持中文，走进中国用户的世界。当初仅仅为了考验Siri的能力，我们就组织了一项有趣的方言测试，如今不妨让我们在来回顾一下。
视频 九种方言测试中文Siri是否给力
可以看到以当初Siri的水平，仅仅是简单的命令Siri对于中国特色——繁多的方言识别能力就非常有限，对于一些需要知识搜索的问题就更加犯难了。
手机语音助手使用状况调查结果
为了真实的反应用户对于手机语音助手这类应用的使用情况，我们也在手机频道内进行了为期一周的《使用状况调查》，调查总共收获12689份有效问卷；让我们再来简单回顾一下调查结果。
尚有1/3用户不知Siri为何物
众所周知自从Siri之后，被称为人机操控革命的语音助手和相关的语音操作方式引起了众多人的纷纷效仿，由于Siri对于中文识别的能力并不好，甚至开始并不支持中文识别，因此拥有中文识别传统优势的科大就成了众多手机厂商、和语音助手APP开发商的首选；各种本质上并没什么不同的APP因此诞生，至于它们的普及度如何呢？
根据我们调查的首个问题的结果显示，经过了大约为期两年的发展和宣传，手机助手类应用已经获得了大约七成的用户知名度，尚有三成左右的用户尚未听说类似Siri这样的应用。
另外，我们也从等Android平台站获得了目前下载量较大的语音助手APP，从参与调查的网友的使用情况来看，由于iPhone保有量大的原因，Siri的用户还是占了大约三分之一的份额，其他为手机自带的语音助手；而第三方语音助手APP占有量并不大，其中讯飞语点的用户数比其他搜狗、智能360等都要高。
被调戏依然是Siri的主要“职责”
不过除了这些，我们所要讨论的最关键的还是Siri此类语音助手目前为人们所用的用途，以及使用当中所存在的问题；回想Siri发布之初，由于其采用WolframAlpha计算知识搜索引擎，意味着你可以跟它聊天，于是各种调戏Siri的方式风靡网络。
根据我们的调查，这样的现象一直持续至今，参与调查的用户70%仅仅将它用作无聊时的调戏用途，仅仅20%左右的用途符合手机语音助手的职责，也就是语音操控打电话、查询天气、地图等。至于使用频率就更加不理想了，近半数的用户几乎不会想起来经常使用语音助手来完成一些操控功能。
为何Siri普及化如此之难？
对于众多厂商跟风尝试的领域来说，两年来来自用户的这样的声音并不是什么好的迹象；“”类服务的普及度不高、使用率偏低、使用用途不符合设计初衷的问题都比较严重。究竟是什么原因制约了该类服务的发展？我们还是从调查问卷当中获得了一些来自于用户的实际看法。
四大主要原因阻碍
设计调查问卷时我们设想了“步骤繁琐”“联网消耗流量”“中文识别不准确”“容易引起尴尬”几个潜在的使用难度，根据参与调查的用户的反馈，四个方面的问题所造成的影响都占据了一定比重；其中中文语言识别尚不够准确、联网消耗流量两个问题最受用户质疑和关注。
不妨让我们来一个一个解释一下这里的使用问题；“步骤太繁琐”，以打电话为例，使用传统操作方式需要经历“掏出手机——解锁——启动拨号界面或联系人——找到联系人并拨号”几个步骤，而采用语音助手方式，则需要“掏出手机——解锁——启动语音助手——讲话并且识别——系统识别并且寻找联系人——如查找不到或者不够准确需要用户确认”。对比两种过程，可以看到语音助手起到的无非是“快速寻找联系人”的作用，在其他地方无法减省操作，而由于对中文以致方言识别不够精确的问题，常常需要对人名特别是同音异形字进行多次确认，有时候甚至比传统拨号过程还要复杂。
“联网消耗流量”的问题比较容易理解，由于搜索越来越具备针对性，本地的识别库无法完成复杂的操作，借助于网络特别是WolframAlpha这样的搜索引擎就成了必需的，因此流量消耗问题也是阻碍用户使用语音助手的一大原因。
此前也有电信网络数据公司Arieso的调查数据显示， 4S流量消耗要比iPhone 4高一倍，调查使用iPhone 3G作为基准，iPhone 4的流量消耗为iPhone 3G的1.6倍，而的流量消耗为iPhone 3G的3倍。有报道称每次使用Siri会消耗63KB流量，如果每天使用10-15次，那么每个月的流量消耗就在18.5-27.7MB之间。
“语言识别有问题”依旧是语音助手应用的硬伤，尽管Siri采用的Nuance也好还是科大也好，对于浩瀚复杂的中国方言来说几乎都无可奈何，更不用说各个地区长久以来形成的俚语；想要准确的识别每个地区用户的口音方言，几乎是不可能完成的任务。
至于“容易引起尴尬”，罗永浩锤子系统的广告已经为我们解释了这个问题的所在；不过抛开当初Siri刚刚问世不少人都以为对着个手机聊天很傻的想法，如今如此盛行，似乎对着手机聊天这种动作看起来也并不是那么突兀。
未来的演进思路
本地化服务结合
既然很多功能都是定位于“搜索”，显然让它更加智能更加懂你的心是不太可能也是没有必要的。作为搜索工具来说，良好的本地化APP结合是其必不可少的内容。比如在美国Siri与点评网Yelp合作给出用户就餐建议，如今在中国Siri也能利用大众点评来搜索位置。
不过这之间的合作并不顺利，你曾经见过Siri成功关联百度地图搜索公交线路么？如果还要继续采用Siri，并且让之摆脱调戏工具的形象，做好本地化服务的关联必不可少。
与穿戴设备结合
Google Glass如今已经为开发者发行，而且随着智能手表的火热，更多有关穿戴式计算设备的内容也出现在了我们的视线当中。我们认为相对于控制来说，语音控制这类应用还是非常值得期待的，穿戴设备并没有多少按键加入，而且随时佩戴在身上，语音操控无疑会带来更多按键之外的操作方式。
操作简化
简化操作是语音助手推行必须经历的过程之一；我们之前已经提到，由于此类工具服务使用起来相比传统并无太大省事的空间，因此想要用户接受并不容易，为此锤子OS为我们提供了很好的思路——尽量减省步骤，实现拿起电话说出人名就可以拨出电话的效果。