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置顶银行服务商支付接口常见问题Q&A官方精选热门
2024-12-27 11:35

Q1:银行商户调用“统一下单接口”返回:当前商户需补齐相关资料后,才可进行相应的支付交易,请商户联系对接的微信支付服务商

置顶银行服务商支付接口常见问题Q&A官方精选热门

A1:渠道商登录【服务商商户平台平台】->【服务商功能】->【特约商户管理】,查下这个商户的进件状态,如果查到有报错,请按照以下几点检查:

1,核实一下商户入驻时类目信息是否正确(具体参照银联网联文档)

2,核实商户名称是否按营业执照上面的名称填入,商户名称规则可以参照: https://kf.qq.com/faq/190805aauYnM190805V3yMJ7.html


Q2:银行商户调用“申请退款接口”返回:没有退款权限

A2:请检查渠道号与子商户号是否有绑定关系,请绑定后再请求接口


Q3:银行商户调用公众号支付“统一下单”返回:请使用清算机构API

A3:目前所有银行服务商都需要断直连,只能从银联网联发起交易,请使用清算机构的API文档开发


Q4:银行商户“统一下单”支付页面商品描述是null,是什么问题

A4:统一下单请求参数“商品描述”字段对应“description”,请仔细检查是否填写的就是null


Q5:银行商户调用“申请退款接口”返回:certificate not match 

A5:请按照以下几点检查:

1,退款证书过期或证书错误,请到对应的商户平台下载证书并正确使用

2,调用退款证书路径要用绝对路径

3,如果是服务商模式退款 ,请使用服务商的证书


Q6:银行商户调用“申请退款接口”返回:CHANGE ,怎么处理

A6:返回这个状态,说明退款异常,用户账户异常或账户注销。用户需联系微信客服处理,可以通过以下这两种方式联系:

  1. 用户可致电我司客服热线95017;
  2. 用户微信搜索“腾讯客服”公众号进行咨询。

微信客服处理完成退款后,商户调用查询退款接口会返回success(注:此规则只适用间连商户退款)


Q7:银行商户调用“申请退款接口”返回:退款权限关闭,退款总金额占比超过设定阀值

A7:这个报错是网联做的限制,说明机构当天的正向交易小于退款交易


Q8:银行商户调起支付返回:支付验证签名失败

A8:请按照以下几点排查:

1,请求参数错误,请排查提交的参数跟统一下单返回的参数是否一致

2,参数中有空格,请仔细确认

3,签名错误,签名字段中的符号要原样提交,不能转义

4,缺少参数,请检查确认


Q9:银行商户公众号支付调起支付请求返回:该笔交易异常,请稍后重试

A9:用户侧被风控,可引导用户拔打客服电话:95017解决


Q10:银行商户调用“统一下单接口”返回:受理关系不存在

A10:请按照以下几点检查:

1,特约商户号与渠道号无受理关系,请填写正确的特约商户号与渠道号

2,渠道商商户号与机构商户号无受理关系,请填写正确的渠道商商户号与机构商户号


Q11:银行商户调用“统一下单接口”返回:sub_mch_id与sub_appid不匹配  

A11:请按照以下几点检查:

1,统一下单请求中,参数sub_appid或sub_mch_id填写错误,请仔细检查确认,填写正确的参数

2,参数sub_appid没有配置,请按照以下两种方法配置。

a,请调用接口配置,接口文档: https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/mch_bank.php?chapter=9_24_3&index=2&p=901

b,也可登陆商户平台手动配置。配置路径:从业机构登录服务商平台-服务商功能-特约商户管理-开发配置-特约商户appid配置


Q12:银行商户调用“统一下单接口”返回:商户ID有误

A12:渠道号错误引起,请填写正确的渠道号


Q13:银行商户调用“统一下单接口”返回:appid不存在 

A13:请按照以下几点检查:

1,appid错误,请填写正确的appid

2,appid参数里面有空格,请去掉


Q14:银行商户公众号支付调起支付请求返回:商户传入的APPID不正确,请联系商户处理

A14:调起支付请求的APPID与统一下单提交的APPID不一致引起,请检查确认


Q15:银行商户调起支付返回:商户系统错误,不能完成该笔支付

A15:这个错误,是跨号支付报的错误,跨号支付是指:指入口的公众号(链接或者二维码打开时)不是子商户的sub appid对应公众号,并且主体和子商户/渠道/主商户都不一致的;

报这个错误,说明不支持跨号支付(银行线下费率通道不支持跨号支付)


Q16:银行商户调起支付返回:该商户今日已无法收款,请明天再试

A16:解决办法:

请使用渠道商账户登录服务商平台(https://pay.weixin.qq.com/)-服务商功能-风险管理

1,风险类型为“未确认开户意愿”且处理方法为”开户意愿确认“,请渠道商协助商户去进行开户意愿确认

2,风险类型为“未确认开户意愿”且处理方法为”交易拦截,需渠道商协助商户进行开户意愿确认后,解除拦截

开户意愿确认流程指引:https:/pay.weixin.qq.com/static/help_guide/register_guide.shtml


Q17:银行服务商调用退款接口返回:用户账户异常或已注销,不能原路退回,请使用其他方式进行退款,这个时候,调用查询退款接口返回:退款单不存在,是什么原因

A17:退款返回“用户账户异常或已注销,不能原路退回,请使用其他方式进行退款”,因为退款单没有落单,因此发起查单会返回退款单不存在


Q18:银行服务商调用APP支付返回:此商户涉嫌违规,已被限制收款,暂时无法完成交易

A18:APP支付SDK未按照要求更新被限制支付,请按照公告提示更新,更新后重试即可

SDK更新指引: https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11584519972VAnVQ&version=&lang=zh_CN&token=


Q19:银行商户调用“申请退款接口”返回:系统正繁忙,请降低频率稍后重试

A19:该笔退款未受理,请按照错误提示稍后原单重试解决


Q20:银行商户同一笔订单多次调用“申请退款接口”返回:你的操作过于频繁,请稍后再试

A20:同一笔订单多次退款,不能同时并发请求,需要串行或者间隔500ms请求


Q21:指定身份支付接口,传了错误的身份信息能支付成功,是什么原因

A21:请按照以下几点检查:

1,付款码支付不支持指定身份支付,传了实名身份信息也不会校验,所以能支付成功

2,指定身份支付,目前只支持native支付、小程序、公众号这三种支付,其他类型支付暂不支持


Q22:调起支付返回:商家暂时没有此类交易权限,请联系商家客服

A22:请按照以下几点排查:

1,统一下单传了身份证实名信息,请去掉统一下单请求中的身份证实名信息后再重新请求

2,无指定身份支付权限,请先找跟您对接的微信运营申请指定身份支付权限,权限申请后再调用支付接口


Q23:间连支付,统一下单提交请求时没传sub?_appid,返回的支付结果通知里面有却sub_appid和subopenid,是什么原因?

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