(—)什么是家庭医生签约服务？

答：家庭医生签约服务是以村医或者全科医生为核心，通过签约的方式，促使具备签约服务能力的全科医生及乡村医生与居民家庭建立起一种长期、稳定的服务关系，以便对签约居民家庭的健康进行全过程的维护， 为签约家庭和个人提供安全、方便、有效、连续、经济的基本医疗服务和基本公共卫生服务。家庭医生签约服务是落实医改政策的体现，是基层服务模式的转变。

(二) 开展家庭医生签约服务主要目的是什么？

答：畅通家庭医生与居民联络渠道，建立稳定的、信任的服务关系，让居民享受到更为便捷、贴心、连续、综合的基本医疗卫生服务。同时通过家庭医生式服务模式，落实居民的个体健康管理，促进和引导居民合理使用医疗资源，通过政策引导和个性化服务，逐步形成基层首诊、分级诊疗、双向转诊的就医格局。

(三) 家庭医生签约服务的主要好处是什么？

答:签约形式促使村医或者全科医生成为您家庭的健康守门人，不仅单纯治疗您的疾病，还会主动帮助您的家庭养成良好的生活习惯，预防疾病的发生。服务协议的签订，不仅仅是对您的服务承诺，也是对基层医疗机构自身工作的监督，让您及家庭成员共同参与健康管理和服务监督。

(四) 签约服务主题是谁？

答：签约服务主体原则上为全科医生团队。全科医生为签约服务第一责任人，团队主要由基层医疗卫生机构注册全科医生（含助理全科医生）、具有相应能力的乡镇卫生院医师和乡村医生、二级医院以上医院医师、社区护士、公卫医师等组成。

65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、慢性病患者、重性精神疾病患者、计生育特殊困难家庭、建档立卡贫困人口等为重点对象。

家庭医生团队在城市包括社区卫生服务机构的全科医生、公共卫生医生、护士、二级以上医院医师等、在农村，包括乡镇卫生院全科医生、医师、护士、乡村医生等。

（五）签约后可以享受到的服务内容主要是那些？

答：可享受由家庭医生团队提供的基础健康服务包所提供的服务，主要包括：

1. 针对精准扶贫对象与贫困户。对贫困家庭致贫患者进行健康状况评估，制订个性化的健康规划，提供健康教育和健康促进服务，定期随访、指导用药。全程跟踪，及时转诊救治。对在健康管理中发现问题的，及时给予医学指导或转诊建议，并为其提供医院转诊服务。

2. 针对全体居民优先对65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、慢病患者、残疾人、重性精神病患者等重点人群，具体做好以下服务工作： .

（1）建立健康档案，进行健康状况评估，制定个性化的健康规划。

（2）有针对性地提供健康教育和健康促进服务。

（3）对0-6岁儿童提供健康管理、咨询指导服务。

（4）对孕产妇提供孕产期健康管理服务，为育龄妇女提供优生优育、避孕节育等健康知识咨询和指导。

（5）对65岁以上老年人提供健康管理服务。

（6）对高血压、2型糖尿病等慢性病患者提供定期随访、用药指导、健康教育等服务。

（7）对居家重性精神疾病患者提供随访服务。

（8）对居家医学观察的传染病密切接触者提供预防指导。

（9）对在健康管理中发现问题的，及时给予医学指导或转诊建议，并为签约居民提供医院转诊服务。

（10）为行动不便、确有需要的签约居民，提供上门访视、家庭病床等服务。

（11）根据居民健康需求，开展其他适宜基本医疗卫生服务。签有个性化健康服务的家庭还可以享受家庭医生团队针对个人需求所提供的方便、及时的个性化医疗保健服务。

（六）那些人可以享受家庭医生签约服务？

答：凡居住半年以上的，包括户籍及非户籍居民都可以与辖区内的家庭医生进行签约。

（七）签约的形式怎样的？

答：在双方充分了解家庭医生签约服务内涵的前提下，由居民自愿选择签约医生，以户为单位签订相关服务协议享受签约服务。

(八）怎样与家庭医生签约？

答：辖区居民到乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生 服务中心接受医疗服务时，或医务人员人户服务（调查随访）、疾病筛查、健康体检等服务时，或您自行到乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心进行签约。签约之后即可拥有您的家庭医生。

(九）签约后签约家庭有什么便利？

答：签约后家庭医生就是您的健康管家，需要定期 更新您家人的健康档案，根据您及您家人的健康信息进行健康评估，并提出健康维护建议。您可通过与家庭医生预约看病，节省时间。行动不便的老年人、残疾人等，还可以享受到家庭医生的上门服务，根据病情需 要，上转到上级医院、家庭医生还可以帮您预约专家进行转诊。

（十）签约的健康档案信息会被其他人知道吗？

答：不会！保护居民个人信息是医务人员最基本的原则，您的家庭住址、电话及个人信息将得到严格保密，不泄露，不作为医疗卫生服务外的其他用途。只有您需要的时候家庭医生才会按照约定的内容为您提供基本医疗卫生服务和转诊服务。

（十一）家庭医生就是私人医生吗？

答：不是。家庭医生与私人医生之间存在着根本不同。家庭医生签约服务是以自愿为原则，由全科医生、护士、乡村医生组成的健康管理团队，主要提供的是基本公共卫生服务和基本医疗卫生服务，防治结合。关注的是居民与家庭的基本健康卫生服务需求，是整个医疗 卫生服务体系的网底，家庭医生在维护居民健康、有序利用医疗资源与控制医疗费用方面均发挥着“守门人”作用。私人医生是满足少部分人群特需服务的一种服务，是以医疗行为为主，主要针对疾病问题，需要个人通过购买服务的方式来额外获得。

（十二）签约后，家庭医生是否就是指医生一定要上门看病？

答：不是。家庭医生与居民签约服务，主要通过家庭医生服务团队，对辖区常住居民提供直接的健康管理。家庭医生不只是要看病，更是“一个家庭的健康管家”，是帮助居民养成健康生活方式、不生病或少生病。‘从某种程度上来说，“家庭医生”是一种职业的称 呼，仅仅对于有需求的、行动不便的人才提供上门服务。一般是通过保健咨询和预约诊疗实现“一对一”的医患服务，并进行健康管理。