“全球虚拟号码”是NXCLOUD牛信云自主研发的一款国际号码服务，主要是为中国出海企业开通海外本地固话以及移动号码，“全球虚拟号码”可以划分为海外本地固话、国际号码、海外手机号码以及全球800电话4种类型，同时具备呼入与呼出的语音通信能力，以及上下行短信发送能力，可支持人工、机器人以及Voice Mail等方式来接听客户来电，非常适用于跨国企业客服热线、全球呼叫中心、全球电话会议和号码隐私保护等场景。接入全球虚拟号码，可以有效地助力企业降本增效，搭建与消费者即时、便捷、通畅的沟通桥梁，全面促进销售转化、提升品牌美誉度，助力企业更好、更快地走向世界。

一、什么是NXCLOUD牛信云“全球虚拟号码”？

NXCLOUD牛信云“全球虚拟号码”是由世界各国的电信公司提供，旨在以更低成本帮助出海企业搭建互联网通信服务，实现固话号码或手机号码属地化。NXCLOUD牛信云“全球虚拟号码”可以绑定到企业座机/手机/呼叫中心，实现在任何地方拨打、接听全球电话，并能正确显示来电号码，支持短信上下行，不需要支付国际长途费用，NXCLOUD牛信云“全球虚拟号码”可以重复使用，价格较低，帮助企业解决海外通信需求。

二、NXCLOUD牛信云“全球虚拟号码”的应用场景：

1、大陆公司提供海外销售服务展示在企业官网，供海外客户咨询使用；开设客服坐席，服务海外用户；用于海外广告营销和电话推广；

2、大陆企业在海外设立公司境外注册公司以及办理其他业务时使用；用作境外公司业务往来的联系电话；用作展示在企业官网上的联系电话。

三、NXCLOUD牛信云“全球虚拟号码”的优势：

1、低成本高收益：提供按量计费的模式，按实际使用量付费；

2、多业务场景覆盖：适合各类型跨境企业开展境外业务；本地号码来电相对于国际号码更能触达用户，提升企业形象；

3、支持双向拨通：支持呼入/呼出功能，更好地解决企业与客户之间以及企业内部的沟通问题，增加企业的可访问性，提升客户体验。

四、出海企业为什么要使用“全球虚拟号码”？

1、海外消费者更加信任拥有本国电话服务的品牌

很多海外消费者会将一个企业是否拥有海外本地服务电话视为正规公司的标志之一。“全球虚拟号码”已成为中国企业出海的重要对外战略。来自海外消费者或经销商更加信任拥有本国电话的企业。在产品包装、使用说明书和官网上提供本国电话号码已经成为出海品牌客户服务的重要渠道。它不仅可以让消费者随时随地获取客户服务，更展现了一种认真负责的客户服务态度。有海外本地客服号码和没有海外本地电话客服号码给消费者呈现的是完全不同的品牌印象。

2、24小时服务热线加快客户服务效率

“全球虚拟号码”是全球出海跨境企业们拓展国际市场，塑造品牌形象的重要手段。邮件仍然是很多跨境电商卖家与客户沟通的唯一渠道。但这是远远不够的，使用电话进行直接沟通是很多消费者习惯的服务方式。消费者在遇见售后问题时可以直接拨打企业电话快速解决问题，而不用等待邮件回复。开通NXCLOUD牛信云“全球虚拟号码”不仅能够拓宽您的客户服务渠道，可支持人工、机器人以及Voice Mail等方式来接听客户来电，更能够有效提升您的客户服务效率，给情况紧急的客户多一种选择。

3、国际语音服务能够有效提升客户满意度

NXCLOUD牛信云“全球虚拟号码”可以提供产品咨询、使用指导、物流查询、退换货、客户满意度调查等售前售中售后服务。实时交互性和富有情感的语音沟通可以高效解决客户诉求，缓解客户的负面情绪，降低潜在差评风险。

关于牛信云：

牛信网络科技有限公司（牛信云/NXCLOUD）是一家专业提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多种接入方式的国际云通信公司。自成立以来，专注于云通信领域的技术研发，陆续推出了多种短消息、语音、全球号码及企业SaaS应用等服务。目前，牛信云全球总部坐落在中国科技之都——深圳，并在宁波、上海、北京、成都、厦门等地设立分公司，同时在美国、新加坡、印尼、越南等八个国家设立海外公司，深度合作客户有阿里巴巴、腾讯、字节跳动、京东云、小米、金山云、欢聚时代、猎豹、虎牙等头部互联网企业，旨在为中国出海企业提供一站式通信解决方案，帮助更多企业走向世界。