在如今抖音成为了主流社交平台的情况下，不少商家也纷纷开始将抖音作为一个渠道来销售商品。而在小店管理过程中，一个重要的环节便是客服与买家的信息交流。那么，在抖音小店中，客服如何查看历史消息记录呢？下面我们来进行讲解。

一、进入客服聊天界面

进入抖音小店App，在底部菜单中点击“消息”。接着在消息列表中找到需要查看的买家，点击进入买家的聊天界面。

二、查看消息记录

在买家聊天窗口中，向上滑动鼠标，就可以看到买家与客服之前的历史聊天记录。每一条聊天信息都可以被查看，并且在界面中都有时间标识，方便客服人员进行查阅。

三、操作提示

1. 如果想要搜索特定聊天记录，可以在聊天界面中点击顶部的搜索框，在搜索框中输入你想要查询的关键字，即可筛选出相关聊天记录。

2. 如果想要删除某些聊天记录，可以长按记录，直到出现“删除记录”提示，点击即可删除该条聊天记录。

3. 如果想要将某些重要的聊天记录保存下来，可以将其截屏保存到相册中，或在电脑端进行截图收藏。

四、总结

在抖音小店中，客服与买家之间的信息沟通至关重要。只有良好的沟通与交流，才能让买家感到被重视、被关注。因此，在客服管理过程中，合理利用历史消息记录功能，可以更好的向买家提供优质的服务，让买家不断地爱上你的小店。

五、结语